Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec le scellé intact et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse retour.majmaboutique@gmail.com pour demander un retour. Les retours devront être envoyés via Mondial Relay à l'adresse suivante :

LOCKER MONDIAL RELAY 24/7 INTERMARCHE
8 RUE DE HARAR 08000 CHARLEVILLE MEZIERES

⚠️ Important : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Contactez-nous d'abord !

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à : retour.majmaboutique@gmail.com avec des photos et votre numéro de commande.

Produits cosmétiques - Exceptions importantes

Pour des raisons d'hygiène :

• Les brumes corporelles et parfums ne peuvent pas être retournés (absence de scellé de sécurité)
• Les autres produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés
• Les produits cosmétiques non ouverts (avec scellé intact) peuvent être retournés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si vous résidez dans l'Union européenne, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception, sans justification. Votre article doit être non ouvert, avec le scellé intact et dans son emballage d'origine.

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

Dans le cadre de la rétractation légale (14 jours) : Si le retour est validé et que la marchandise est en excellent état, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à réception du colis retourné. Le remboursement inclut les frais d'envoi initiaux, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.

Retour hors rétractation légale (retour commercial) : Si le retour est accepté à titre commercial, vous recevrez un avoir boutique du montant de votre achat. Des frais de gestion de 1,99 € seront déduits de cet avoir afin de couvrir les frais de traitement du retour à la charge du client. Ces frais ne s'appliquent pas en cas de produit défectueux ou non conforme.

Colis non retiré : En cas de colis non retiré dans le délai imparti de 5 jours, celui-ci nous sera retourné. Les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits du remboursement, qui interviendra dans un délai de 14 jours à réception du colis.