Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à l'adresse retour.majmaboutique@gmail.com pour demander un retour.

Les retours devront être envoyés via Mondial Relay à l'adresse suivante :

LOCKER MONDIAL RELAY 24/7 INTERMARCHE
8 RUE DE HARAR
08000 CHARLEVILLE MEZIERES

⚠️ Important : Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Contactez-nous d'abord !

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à : retour.majmaboutique@gmail.com avec des photos et votre numéro de commande.

Produits cosmétiques - Exceptions importantes

Pour des raisons d'hygiène :

• Les brumes corporelles et parfums ne peuvent pas être retournés (absence de scellé de sécurité, impossibilité de vérifier l'utilisation)
• Les autres produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés
• Les produits cosmétiques non ouverts (avec scellé intact) peuvent être retournés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

Si le retour est validé et que la marchandise est en excellent état de remise en vente, vous recevrez un avoir boutique du montant de votre achat dans les 10 jours ouvrables. Des frais de 1,99€ seront déduits de cet avoir afin de couvrir les frais de gestion liés au traitement du retour. Ces frais ne s'appliquent pas en cas de produit défectueux.